Seminarziel
Erfolg beginnt im Kopf. Der Erfolg von Unternehmen beruht nicht nur auf konsequenter Servicequalität, sondern auf dem ganzheitlichen Ansatz – Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle. Ein Qualitätsmanagementsystem schafft und sichert den nachhaltigen Erfolg. Im Seminar nehmen wir Ihre Abteilung, Ihr Unternehmen unter die Lupe von der Analyse bis zur Kontrolle und erarbeiten eine To-Do Liste zur Umsetzung im Alltag. Die MitarbeiterInnen werden für ein QM-System und ihre eigene Rolle und Verantwortung sensibilisiert und arbeiten aktiv an Veränderungsprozessen mit.

Inhalte

• Warum ist Qualität wichtig?
  

• Warum brauchen wir ein System?
  

• Der PDCA-Zyklus – Der kontinuierliche Verbesserungsprozess
  

• Rahmenbedingungen & Steuerung eines erfolgreichen Verbesserungsprozesses
  

• Erkennen & Bewältigen von Schwierigkeiten & Widerständen im Veränderungsprozess
  

• Qualitätslücken aufdecken & gemeinsam schließen
  

• Ziele setzen & erfolgreich SMART formulieren, aktiver Praxistransfer
  
  

Termine
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Seminarort
GSG-Gewerbehof
Helmholtzstraße 2-9, Aufgang A, 1. OG
10587 Berlin

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