Seminarbewertung
Das letzte Seminar wurde von den Teilnehmern/-innen zu 100 % weiterempfohlen und mit der Note 1,3 bewertet.

Seminarziel
Als leistungsfähiges Unternehmen sind Sie dann erfolgreich, wenn die gesamte Organisation sich an den Erfordernissen der Geschäftsprozesse ausrichtet. Die Gestaltung optimaler Prozesse erfordert eine klare Sicht auf alle Tätigkeiten, um diese dann gast-/kunden- und unternehmergerecht sowie warenspezifisch zu steuern. In diesem Seminar erfahren Sie praxisnah, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse unter konsequenter Einbindung der Mitarbeiter optimieren und die Kostenspirale im Auge und im Griff haben.

Inhalte

• Was sind Prozesse?
  

• Grundverständnis und Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements
  

• Phasen des Prozessmanagements
  

• Prozesslandschaften bilden(Service Q als Hilfsmittel für interne und
  externe Gast-/Kunden-Prozesse)
  

• Risiken erkennen
  

• Prozesse managen
  

• Kontrollinstrumente einsetzen
  

• Kontinuierliche Verbesserung gestalten
  
  

Termine
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