GESCHÄFTSSTELLE
Keithstraße 6
10787 Berlin
Tel.: 030 . 31 80 48 - 20
Fax: 030 . 31 80 48 - 28
E-Mail:
seminare@dehoga-berlin.de
Web:
www.dehoga-berlin.de
The Art of Hospitality – Serviceschulung in der Bar
Seminarziel
Ihre Mitarbeiter sind noch neu an der Bar und möchten den Unterschied zwischen dem Service im Restaurant in der Bar verstehen? In diesem Kurs wird gezeigt, wie aus der einfachen Bar das zweite Wohnzimmer des Gastes wird und wie exzellenter Service, charmante Kommunikation und ein einladendes Auftreten das Gästeerlebnis auf die nächste Stufe heben kann.
Inhalte
- Psychologie des ersten Gästekontaktes
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
- Methoden zur Personalisierung des Gästeservice
- Standards und Service-Etiketten
- Gestaltung eines ansprechenden Ambientes in der Bar
- Kurzexkurs ins Reklamationshandling und Beschwerdemanagement
- Nachhaltige Verabschiedung der Gäste
Teilnahmegebühr (inkl. MwSt.) Standard 209,00 € / Mitglieder 109,00 €
In der Seminargebühr enthalten sind: Unterlagen, Zertifikat, Getränke.
Dieses Seminar können Sie auch als Inhouse-Seminar buchen. Fragen Sie nach unseren Konditionen.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (
AGB) des Seminarveranstalters.
Seminarort
030. 318048-20