Bettina Siesté

Kurzprofil:

• Ausbildung zur Hotelfachfrau
  

• Besuch der Hotelberufsfachschule D. Speiser
  

• Touristikfachwirtin
  

• Verschiedene Wirkungsbereiche in der Hotellerie, z. B.
  

• Empfangstätigkeit Shift Leader
  

• Hausdamenassistentin, Stellvertr. Hausdame, Leitende Hausdame
  

• Assistant Director Sales & Marketing
  

• Project Manager Mystery Shopping / Qualitätsmanagement
  

• Trainerin für Verkauf, Service, Kommunikation, Führung, Motivation
  

• Director Human Resources, Quality & Operations
  

• Trainerin persolog® Persönlichkeitsprofil/D I S G®
  

• Auditor TÜV Rheinland / Freizeit- und Tourismus
  

• Seit 2006 selbständiges Engagement für die Hotellerie/Gastronomie/Tourismussparte mit dem Ziel, meine Auftraggeber dabei zu unterstützen vorhandenes Potential besser zu nutzen. Schwerpunkte sind dabei Qualitätsmanagement, Umsatzsteigerung, Mitarbeiterentwicklung, Gast- und Serviceorientierung
  

Seminarthemen/Schwerpunkte:

Gastorientiertes Telefonverhalten; Professionelles Reklamationsverhalten, D.I.S.G.