Dörte Mäder
Kurzprofil:
- Ausbildung zur Hotelfachfrau, Fachschulabsolventin
- diverse Managementpositionen in
- Hotellerie (InterContinental Hotels, Holiday Inn, Arabella Hotels, Residenz Hotel König Ludwig);
- Wirtschaft (Kirch-Gruppe – Aufbau einer Reisestelle, Sixt Autovermietung);
- und Verband (BTG Tourist GmbH – Entwicklung und Installierung der Deutschen Hotelklassifizierung; Entwicklung von Marketingstrategien für die Mittelstandshotellerie, Aufbau eines Trainingsbereiches);
- Coach und Trainer für das Schweizer Qualitätsgütesiegel im Tourismus Stufe I und II
- Dozentin ServiceQualität Deutschland Stufe I und II
- Grundausbildung zur Mediatorin
- Ausbildung zum Business Coach (IHK)
- QM-Manager DIN ISO 9001:2008
- Seit 2000 selbständig als Unternehmens- und Menschenberaterin, um im Praxistraining gemeinsam mit Kunden gast- und mitarbeiterorientierte Organisationsleitfäden und Qualitätsstandards zu entwickeln.
Seminarthemen/Schwerpunkte:
Kommunikation und Umgangsformen; Konfliktmanagement, Vorsrtellungsgespräche, Generation Y + Z, Stress, Mut zum anders seinTermin(e):
12.03.2024
Konfliktmanagement am Arbeitsplatz/Grundlagen (Modul I)
Seminarziel
Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse: Sicherheitsbedürfnisse, soziale Bedürfnisse, Statusbedürfnisse und das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung. Nichtbefriedigung führt zu Frustrationen und das führt zu Konflikten.
Wenn Menschen nicht auf der gleichen „Wellenlänge“ sind, dann ist die Wahrscheinlichkeit von Konflikten recht hoch. Mit dem Erkennen von Konflikt-Symptomen und Konflikt-Elementen fällt es Ihnen zukünftig leicht, einen Konflikt im Unternehmen oder mit Kunden zu analysieren und neue Lösungswege für „Konflikt-Gefangene“ zu suchen.
Gebühr:
€ 229,00 (Mitglieder)
€ 329,00 (Nichtmitglieder)
oder 1 Seminargutschein
Status:
Es sind noch freie Plätze verfügbar.
Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse: Sicherheitsbedürfnisse, soziale Bedürfnisse, Statusbedürfnisse und das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung. Nichtbefriedigung führt zu Frustrationen und das führt zu Konflikten.
Wenn Menschen nicht auf der gleichen „Wellenlänge“ sind, dann ist die Wahrscheinlichkeit von Konflikten recht hoch. Mit dem Erkennen von Konflikt-Symptomen und Konflikt-Elementen fällt es Ihnen zukünftig leicht, einen Konflikt im Unternehmen oder mit Kunden zu analysieren und neue Lösungswege für „Konflikt-Gefangene“ zu suchen.
Gebühr:
€ 229,00 (Mitglieder)
€ 329,00 (Nichtmitglieder)
oder 1 Seminargutschein
Status:
Es sind noch freie Plätze verfügbar.
13.03.2024
Change Management
Seminarziel
Große und kleine Veränderungen im Arbeitsleben gehören heute zum Berufsalltag.
Die Herausforderung dabei ist, das Team mitzunehmen und Begeisterung zu wecken. Nur gemeinsam geht’s zum Ziel! Finden Sie heraus, wer Ihre Promoter im Team sind und erkennen Sie, dass neue Wege nicht auf ausgetretenen Pfaden beschritten werden können. Dieses Seminar liefert das passende Handwerkszeug für die erfolgreichen Veränderungen im Betrieb. Sie erfahren, worauf zu achten ist und lernen, welche Instrumente von Ihnen genutzt werden können, Mitarbeiter im Veränderungsprozess mit „an Bord“ zu behalten.
Gebühr:
€ 229,00 (Mitglieder)
€ 329,00 (Nichtmitglieder)
Status:
Es sind noch freie Plätze verfügbar.
Große und kleine Veränderungen im Arbeitsleben gehören heute zum Berufsalltag.
Die Herausforderung dabei ist, das Team mitzunehmen und Begeisterung zu wecken. Nur gemeinsam geht’s zum Ziel! Finden Sie heraus, wer Ihre Promoter im Team sind und erkennen Sie, dass neue Wege nicht auf ausgetretenen Pfaden beschritten werden können. Dieses Seminar liefert das passende Handwerkszeug für die erfolgreichen Veränderungen im Betrieb. Sie erfahren, worauf zu achten ist und lernen, welche Instrumente von Ihnen genutzt werden können, Mitarbeiter im Veränderungsprozess mit „an Bord“ zu behalten.
Gebühr:
€ 229,00 (Mitglieder)
€ 329,00 (Nichtmitglieder)
Status:
Es sind noch freie Plätze verfügbar.
03.06.2024
Alles Chefsache - oder delegiere ich richtig?
Seminarziel
Die Mitarbeiter*innen werden zu Fort- und Weiterbildungen angehalten, doch wie sieht es da mit der eigenen Führungsrolle aus? Nicht nur der Hotelserver benötigt ständig ein Update, auch die Führungskraft muss sich immer wieder unter den Führungsprüfstand nehmen und die sich ständig erneuernde Arbeitswelt in den Blickwinkel rücken, um eigenen Erwartungen und Zielen der Mitarbeiter*innen zu entsprechen.
In unserem Workshop wollen wir das eigene Know-how zu den heutigen Anforderungen analysieren und Rückschlüsse auf das Verhalten der „neuen“ Generationen“ wagen.
Gebühr:
€ 229,00 (Mitglieder)
€ 329,00 (Nichtmitglieder)
Status:
Es sind noch freie Plätze verfügbar.
Die Mitarbeiter*innen werden zu Fort- und Weiterbildungen angehalten, doch wie sieht es da mit der eigenen Führungsrolle aus? Nicht nur der Hotelserver benötigt ständig ein Update, auch die Führungskraft muss sich immer wieder unter den Führungsprüfstand nehmen und die sich ständig erneuernde Arbeitswelt in den Blickwinkel rücken, um eigenen Erwartungen und Zielen der Mitarbeiter*innen zu entsprechen.
In unserem Workshop wollen wir das eigene Know-how zu den heutigen Anforderungen analysieren und Rückschlüsse auf das Verhalten der „neuen“ Generationen“ wagen.
Gebühr:
€ 229,00 (Mitglieder)
€ 329,00 (Nichtmitglieder)
Status:
Es sind noch freie Plätze verfügbar.
04.06.2024
Kommunikation – Schlüssel zur Konfliktlösung (Modul II)
Seminarziel
Gelungene Kommunikation ist ein Schlüssel zur konstruktiven Konfliktbearbeitung. „Wer redet, schießt nicht“ so der ehemalige Präsident des EU-Parlament, Martin Schulz, auf diesen kurzen Nenner wird die Funktion von Kommunikation oft zusammengefasst. Kommunikation – verbal und nonverbal – spielt in allen Konfliktverfahren
eine Schlüsselrolle. Stärken Sie in unserem Workshop Ihre kommunikativen Kompetenzen, um eine gemeinsame Sicht des Konflikts und des dahinter liegenden Problems zu erkennen.
Gebühr:
€ 229,00 (Mitglieder)
€ 329,00 (Nichtmitglieder)
oder 1 Seminargutschein
Status:
Es sind noch freie Plätze verfügbar.
Gelungene Kommunikation ist ein Schlüssel zur konstruktiven Konfliktbearbeitung. „Wer redet, schießt nicht“ so der ehemalige Präsident des EU-Parlament, Martin Schulz, auf diesen kurzen Nenner wird die Funktion von Kommunikation oft zusammengefasst. Kommunikation – verbal und nonverbal – spielt in allen Konfliktverfahren
eine Schlüsselrolle. Stärken Sie in unserem Workshop Ihre kommunikativen Kompetenzen, um eine gemeinsame Sicht des Konflikts und des dahinter liegenden Problems zu erkennen.
Gebühr:
€ 229,00 (Mitglieder)
€ 329,00 (Nichtmitglieder)
oder 1 Seminargutschein
Status:
Es sind noch freie Plätze verfügbar.
05.06.2024
Mut zum anders sein… Chancen für den Arbeitsmarkt erkennen und nutzen
Seminarziel
Fachkräftemangel vs. Arbeitslosigkeit. Jeder 2. Azubi bricht seine Ausbildung ab; unsere Branche hat eine Abwanderung von 52% in andere Branchen. Es ist dringend an der Zeit eine Veränderung herbeizuführen. Mut zu haben, anders zu sein, um jungen Menschen ohne Schulabschluss, abgebrochener Ausbildung, Menschen über 50 und Langzeitarbeitslosen eine Perspektive zu geben.
Die Babyboomer gehen 2030 in Rente, Dann werden uns 7,5 Millionen Fachkräfte in Deutschland fehlen.
Ohne Veränderung der Führung – keine Führung der Veränderung!
Mit unserem Aktiv-Seminar/Workshop-Kombination verfolgen wir für unsere Teilnehmer folgende Ziele:
Fachkräftemangel vs. Arbeitslosigkeit. Jeder 2. Azubi bricht seine Ausbildung ab; unsere Branche hat eine Abwanderung von 52% in andere Branchen. Es ist dringend an der Zeit eine Veränderung herbeizuführen. Mut zu haben, anders zu sein, um jungen Menschen ohne Schulabschluss, abgebrochener Ausbildung, Menschen über 50 und Langzeitarbeitslosen eine Perspektive zu geben.
Die Babyboomer gehen 2030 in Rente, Dann werden uns 7,5 Millionen Fachkräfte in Deutschland fehlen.
Ohne Veränderung der Führung – keine Führung der Veränderung!
Mit unserem Aktiv-Seminar/Workshop-Kombination verfolgen wir für unsere Teilnehmer folgende Ziele:
- Erkenntnis: jeder Mensch kann, wenn wir motivieren, führen und auch kontrollieren
- Der „gestrauchelte“ Mensch – wir helfen ihn aufzurichten
- Wir erkennen: seine Persönlichkeit sein Umfeld und seine Motivation
- Führen ohne Mitleidskarte
- Wachstum für zwei Seiten
- Mitarbeiterbindung für die Zukunft
Gebühr:
€ 229,00 (Mitglieder)
€ 329,00 (Nichtmitglieder)
oder 1 Seminargutschein
Status:
Es sind noch freie Plätze verfügbar.
06.06.2024
Die Gesundheit im Blick
Seminarziel
Heute hat Stress besonders im beruflichen Umfeld eine neue Bedeutung bekommen. Ob Arbeitssucht oder eine hohe Belastung am Arbeitsplatz – jeder Mensch ist anders und reagiert auch anders auf Stressoren. Für Führungskräfte eine große Herausforderung, den Mitarbeiter nicht nur anhand seiner kognitiven Fähigkeiten zu beurteilen und einzusetzen, sondern ggf. auch Rücksicht auf psychische,
physische und vermehrt auch auf interkulturelle Faktoren zu nehmen.
Gebühr:
€ 229,00 (Mitglieder)
€ 329,00 (Nichtmitglieder)
oder 1 Seminargutscheine
Status:
Es sind noch freie Plätze verfügbar.
Heute hat Stress besonders im beruflichen Umfeld eine neue Bedeutung bekommen. Ob Arbeitssucht oder eine hohe Belastung am Arbeitsplatz – jeder Mensch ist anders und reagiert auch anders auf Stressoren. Für Führungskräfte eine große Herausforderung, den Mitarbeiter nicht nur anhand seiner kognitiven Fähigkeiten zu beurteilen und einzusetzen, sondern ggf. auch Rücksicht auf psychische,
physische und vermehrt auch auf interkulturelle Faktoren zu nehmen.
Gebühr:
€ 229,00 (Mitglieder)
€ 329,00 (Nichtmitglieder)
oder 1 Seminargutscheine
Status:
Es sind noch freie Plätze verfügbar.