SERVICEQUALITÄT DEUTSCHLAND
Telefontraining Basis
Seminarziel
Dieses Seminar vermittelt die gängigen Kommunikations-, Telefonrhetorik- und Verkaufstechniken. Anhand von Beispielen, Übungen und Rollenspielen werden diese Techniken verinnerlicht um sie in der Praxis erfolgreich beim Umgang mit dem Gast oder Kunden umzusetzen.
Inhalte- Telefonieren als VisitenkarteWie erhalten wir Informationen?
- Kommunikation und Kommunikationsverlust
- Erwartungen durch den Gast
- Telefonverkaufstechniken & Hilfsmitte
Teilnahmegebühr (inkl. MwSt.)Standard k.A. /Mitglieder k.A.
In der Seminargebühr enthalten sind: Unterlagen, Zertifikat.
Dauer1 Tag
TermineWir haben noch keinen neuen Termin geplant.
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SeminarortInhouse Seminar
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