Romy Wassermann

Kurzprofil:

• Trainerin für Kommunikation, Gastronomie/Hotellerie und Moderne Umgangsformen
  

• Inhaberin Firma tramendo – Institut für Mitarbeiterentwicklung
  

• selbstständig seit 2016
  
  

  Branchenerfahrung

  
  

• Ausbildung zur Restaurantfachfrau
  

• langjährige Erfahrung in verschiedenen Bereichen der Hotellerie und Gastronomie
  

• Eventmanagerin
  

• zertifizierte Trainerin (Train the Trainer)
  

• zertifizierte Qualitäts Managerin (TÜV)
  

• zertifizierter QualitätsCoach (Servicequalität Deutschland)
  

• zertifizierte Trainerin für Moderne Umgangsformen (Knigge) (IHK)
  

• Trainings und Seminare von Auszubildenden bis hin zu Führungskräften in der Hotellerie und Gastronomie
  
  

  Seminarthemen/Schwerpunkte:

  Kommunikation in Gastronomie/Hotellerie, Mitarbeiterentwicklung
  
  
  

  Termin(e):

  15.06.2021

  

  Verschiedene Abteilungen - eine Mission: Gemeinsam für den Gast

  Seminarziel
  Im Physikunterrichtunterricht haben wir es bereits gelernt: Reibung erzeugt Wärme und kostet Energie. Je höher die Reibung, desto höher der Energieverlust. Wenn es im Unternehmen Reibungen gibt, kann dies unnötige Kosten hervorrufen und möglicherweise den Erfolg schmälern. Ebenso kann es zu einer Demotivation der Mitarbeiter führen.
  Lernen Sie in diesem Seminar Reibungen abzubauen, wie man Beziehungen stärken und gemeinsam wachsen kann, denn dies bringt bares Geld.
  
  
  

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  Gebühr:
  € 199,00 (Mitglieder)
  € 299,00 (Nichtmitglieder)
  oder 1 Seminargutschein
  
  Status:
  Es sind noch freie Plätze verfügbar.

  05.10.2021

  

  Beschwerdemanagement (Online)

  Seminarziel
  Auch im besten Hotel, Restaurant oder gastronomischen Einrichtung kann mal etwas schief gehen und es zur Beschwerde kommen.
  Ob zu Recht oder nicht. Ganz gleich, Ihr Gast sollte Ihre Location in guter Erinnerung behalten.
  Negative Erlebnisse werden vielen Menschen weitererzählt und dies hat dann möglicherweise Auswirkungen auf Ihre Besucherzahlen und somit auch auf Ihre Umsätze.
  Ein negatives Erlebnis wird von Gästen an etwa 11 Personen weitergegeben, ein positives nur drei mal.
  
  
  

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  Gebühr:
  € 69,00 (Mitglieder)
  € 99,00 (Nichtmitglieder)
  
  Status:
  Es sind noch freie Plätze verfügbar.