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DEHOGA BERLIN SPEZIAL-SEMINAR


Wie Sie durch Boxen Parallelen zu Ihrem Führungsverhalten erfahren und neue Ansätze für die Führungsarbeit erhalten.

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DEHOGA SCHNUPPERKURS


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SEMINARBROSCHÜRE 2019

KATEGORIE: Persönliche & interkulturelle Kompetenz

Sicherer Umgang mit Internationalen Hotelgästen

Seminarziel
Die Unterbringung internationaler Gäste in Hotels ist aufgrund unbekannter Bräuche der Gäste manchmal eine sehr heikle Angelegenheit. In diesem Seminar werden wir uns mit den Gebräuchen und Anforderungen internationaler Gäste beim Aufenthalt in Hotels in Deutschland beschäftigen. Wenn sich die Mitarbeiter dieser Anforderungen bewusst sind, können viele der unangenehmen Situationen im Voraus vermieden werden: Schließlich ist es das Ziel eines jeden Hotels, dass sich alle seine Gäste willkommen und wohl fühlen. . Neben ganz konkreten Fallbeispielen wird gleichzeitig entsprechende Kommunikation auf Englisch thematisiert.

Inhalte
  • Häufige Anforderungen internationaler Gäste
  • Sensibilisierung für ungewöhnliche Anforderungen
  • Nicht alltägliche Sonderwünsche bearbeiten
  • Umgang mit nicht zu erfüllende Wünschen
  • Feedback bearbeiten
  • Englisches Vokabular stärken




Zielgruppe
Fach-/Führungskräfte
Fachkräfte/Mitarbeiterebene



Teilnahmegebühr (inkl. MwSt.) Standard 299,00 € / Mitglieder 199,00 €
oder 1 Seminargutschein
In der Seminargebühr enthalten sind: Unterlagen, Zertifikat, Getränke, Snacks.



Termine
13.02.2020 (09:30 - 17:30 Uhr)
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19.11.2020 (09:30 - 17:30 Uhr)
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Karte anzeigen Seminarort
Lützow Center
Lützowufer 26/Eingang Ecke Landgrafenstraße
10787 Berlin

Dozent/-in nächster Termin
Briand Bedford




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