DEHOGA Berlin Seminare http://www.berliner-kindl.de
Besuchen Sie uns auch bei Facebook und Twitter.
SEMINARBROSCHÜRE 2020
HOTELAKADEMIE
ONLINE-SCHULUNGEN

KATEGORIE: Front Office, Reservierung & Housekeeping

Upselling – Basis-Seminar für Empfangs- und Reservierungsbereich

Seminarbewertung
Das letzte Seminar wurde von den Teilnehmern/-innen zu 93 % weiterempfohlen und mit der Note 1,5 bewertet.

Seminarziel
Sie bieten an diesem Wochenende ein besonderes Menü an oder verfügen noch über freie Massagezeiten in Ihrem Spa? Dann kommunizieren Sie das auch! Am besten gleich beim Check in oder schon bei der Reservierung. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wie Sie die individuellen Gastbedürfnisse schnell einschätzen, um Ihren Gästen das passende Produkt anbieten zu können. Die Teilnehmenden erlernen wirkungsvolle Argumentations- & Upsellingtechniken, um souverän mit den Gästen kommunizieren zu können.

Inhalte
  • Verantwortung eines Verkaufsprofis
  • Tipps für professionelle Kommunikation
  • Product Knowledge
  • Beziehung zum Gast aufbauen
  • Identifikation der Gastbedürfnisse – Fragetechniken
  • Grundregeln zum Upselling
  • Erkennen von Upselling-Potential beim Gast
  • Vorgehensweise im Verkauf
  • Umgang mit Zögern& professionelle Einwandbehandlung
  • Kaufsignale des Gastes – Close the deal




Zielgruppe
Fach-/Führungskräfte



Teilnahmegebühr (inkl. MwSt.) Standard 459,00 € / Mitglieder 299,00 €
oder 2 Seminargutscheine
In der Seminargebühr enthalten sind: Unterlagen, Zertifikat, Getränke, Snacks.



Dauer
2 Tage

Termine
Wir haben noch keinen neuen Termin geplant.
Termin anfragen

Karte anzeigen Seminarort
Lützow Center
Lützowufer 26/Eingang Ecke Landgrafenstraße
10787 Berlin



Inhouse-Seminar
Dieses Seminar können Sie auch als Inhouse-Seminar buchen. Fragen Sie nach unseren Konditionen.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Seminarveranstalters.