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DEHOGA BERLIN SPEZIAL-SEMINAR


Wie Sie durch Boxen Parallelen zu Ihrem Führungsverhalten erfahren und neue Ansätze für die Führungsarbeit erhalten.

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DEHOGA SCHNUPPERKURS


Authentische Bilder mit dem Smartphone für professionelle Social Media Auftritte

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SEMINARBROSCHÜRE 2019
SEMINARBROSCHÜRE 2020

KATEGORIE: Front Office, Reservierung & Housekeeping

Upselling – Basis-Seminar für Empfangs- und Reservierungsbereich

Seminarbewertung
Das letzte Seminar wurde von den Teilnehmern/-innen zu 93 % weiterempfohlen und mit der Note 1,5 bewertet.

Seminarziel
Sie bieten an diesem Wochenende ein besonderes Menü an oder verfügen noch über freie Massagezeiten in Ihrem Spa? Dann kommunizieren Sie das auch! Am besten gleich beim Check in oder schon bei der Reservierung. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wie Sie die individuellen Gastbedürfnisse schnell einschätzen, um Ihren Gästen das passende Produkt anbieten zu können. Die Teilnehmenden erlernen wirkungsvolle Argumentations- & Upsellingtechniken, um souverän mit den Gästen kommunizieren zu können.

Inhalte
  • Verantwortung eines Verkaufsprofis
  • Tipps für professionelle Kommunikation
  • Product Knowledge
  • Beziehung zum Gast aufbauen
  • Identifikation der Gastbedürfnisse – Fragetechniken
  • Grundregeln zum Upselling
  • Erkennen von Upselling-Potential beim Gast
  • Vorgehensweise im Verkauf
  • Umgang mit Zögern& professionelle Einwandbehandlung
  • Kaufsignale des Gastes – Close the deal




Zielgruppe
Fach-/Führungskräfte



Teilnahmegebühr (inkl. MwSt.) Standard 459,00 € / Mitglieder 299,00 €
oder 2 Seminargutscheine
In der Seminargebühr enthalten sind: Unterlagen, Zertifikat, Getränke, Snacks.



Dauer
2 Tage

Termin
14.05.2020 (09:30 - 15:30 Uhr) und
15.05.2020 (09:30 - 15:30 Uhr)

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(2-Tage-Seminar)

Karte anzeigen Seminarort
GSG-Gewerbehof
Helmholtzstraße 2-9, Aufgang A, 1. OG
10587 Berlin

Dozent/-in nächster Termin
Rainer Lagemann




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